Emotional Tuning
Une methode pour les designers qui ressentent avant de dessiner. Ressentez l'etat emotionnel de l'utilisateur avant d'ouvrir un outil.
De quoi s'agit-il ?
L'Emotional Tuning est le premier protocole ETL. Avant toute esquisse, vous fermez les yeux et devenez l'utilisateur a cet instant precis, pas son profil, son etat. Vous identifiez une emotion dominante en un mot precis (pas 'frustre' mais 'submerge', 'suspicieux', 'impatient') et l'utilisez comme filtre de design tout au long de la session. La psychologie cognitive (Damasio, 1994) demontre que les decisions humaines sont fondamentalement emotionnelles avant d'etre rationnelles.
Quand l'utiliser
Avant toute session de design, wireframing ou prototype. Au demarrage d'un nouveau projet, avant une critique, ou pour recalibrer votre intention de design. Critique dans les interfaces B2B ou les praticiens travaillent sous forte charge cognitive.
Comment procéder
Ecrivez une phrase : 'Cet utilisateur est actuellement... et il ressent...'
Nommez l'emotion dominante en un mot precis. Pas 'frustre', soyez plus precis : submerge, suspicieux, impatient.
Gardez ce mot visible pendant toute la session. C'est votre filtre de design.
Chaque decision de design doit repondre a ce mot, pas aux guidelines.
Conseils de pro
La contrainte est mere de creativite. Un mot comme 'suspicieux' genere immediatement des decisions concretes : feedback visuel immediat, microcopy qui anticipe les objections.
Sans ce filtre, vous optimisez pour 'l'utilisateur generique', une fiction qui produit des interfaces tiedes.
In B2B contexts (optical, medical, logistics), Emotional Tuning generates radically different interfaces: fewer choices per screen, immediate feedback, primary paths obvious even in peripheral vision.